Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Keyperion Germany GmbH (nachfolgend „Anbieter") und gewerblichen Nutzern (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der Software MetriOffice.

(2) MetriOffice richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

(3) Abweichende AGB des Kunden gelten nicht.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) MetriOffice ist eine webbasierte SaaS-Anwendung (Software as a Service) für die Immobilienverwaltung und -vermarktung.

(2) Die Software umfasst je nach gebuchtem Plan:

  • CRM und Lead-Management (Makler-Modus)
  • Miet- und Hausverwaltung (Verwalter-Modus)
  • Portfolio- und Renditeanalyse (Investor-Modus)
  • Integration mit Metricas und MetriCloud

(3) Der Anbieter stellt die Software mit einer Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel bereit (geplante Wartungsfenster ausgenommen).

(4) Wichtiger Hinweis: MetriOffice ist ein Software-Werkzeug. Der Anbieter erbringt keine Makler-, Verwaltungs- oder Beratungsleistungen. Für die rechtmäßige Nutzung im Rahmen des § 34c GewO sind ausschließlich die Kunden verantwortlich.

§ 3 Vertragsschluss und Laufzeit

(1) Der Vertrag kommt durch Registrierung und Buchung eines Plans zustande.

(2) Laufzeit:

  • Monatliche Pläne: Monatlich kündbar
  • Jährliche Pläne: Jährlich, dann automatische Verlängerung um 12 Monate

(3) Kündigung: Schriftlich per E-Mail an support@metrioffice.de oder über das Dashboard. Frist: 14 Tage zum Laufzeitende.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Buchungszeitpunkt ausgewiesenen Preise (zzgl. gesetzliche MwSt.).

(2) Zahlungsmodalitäten:

  • Monatliche Abrechnung: monatlich im Voraus
  • Jährliche Abrechnung: jährlich im Voraus

(3) Zahlung per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Überweisung (jährliche Pläne).

(4) Preisanpassungen werden 6 Wochen vorab per E-Mail angekündigt. Der Kunde hat ein Sonderkündigungsrecht.

§ 5 Datenschutz und AVV

(1) Der Anbieter verarbeitet Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung.

(2) Da der Kunde Dritten-Daten (Mieter, Interessenten etc.) in MetriOffice eingibt, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der AVV ist abrufbar unter: https://metrioffice.de/avv

(3) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der von ihm eingegebenen Drittdaten verantwortlich.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter gewährt dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software für eigene gewerbliche Zwecke.

(2) Der Kunde darf die Software nicht:

  • Unterlizenzieren oder Dritten außerhalb seiner Organisation überlassen
  • Reverse-Engineering betreiben
  • Für illegale Zwecke nutzen

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet:

  • Zugangsdaten sicher aufzubewahren
  • Mitarbeiter auf die AGB hinzuweisen
  • Die Software nur gesetzeskonform zu nutzen
  • Richtige Rechnungsdaten anzugeben

(2) Der Kunde stellt den Anbieter frei von Ansprüchen Dritter, die aus einer rechtswidrigen Nutzung entstehen.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei:

  • Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
  • Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung ist begrenzt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte.

(4) Keine Haftung für:

  • Verluste durch fehlerhafte Eingaben des Kunden
  • Schäden durch nicht autorisierte Dritte
  • Entgangene Gewinne aus Makler- oder Verwaltungstätigkeiten
  • Fehler in KI-generierten Texten oder Bewertungen (diese dienen nur als Hilfsmittel)

§ 9 Verfügbarkeit und Wartung

(1) Geplante Wartungsfenster werden 48 Stunden vorab angekündigt (werktags 22:00 - 06:00 Uhr).

(2) Bei ungeplantem Ausfall von mehr als 24h erhält der Kunde eine anteilige Gutschrift.

§ 10 Kündigung aus wichtigem Grund

Beiden Parteien steht das Recht zur außerordentlichen Kündigung zu, insbesondere wenn der Kunde:

  • Mit mehr als 2 Monatsentgelten in Verzug ist
  • Wesentliche Vertragspflichten verletzt
  • Die Software missbräuchlich nutzt

§ 11 Änderungen der AGB

Änderungen werden 6 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Frankfurt am Main, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist.

Stand: April 2026